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弊社の通信販売ポリシーとして、理由の如何を問わず、
ご注文された商品のキャンセルや返品に速やかに応じております。
自己の都合によるご返品の場合であっても返品手数料や返金振込手数料は一切頂きません。
商品受け取り前のキャンセル
- 理由の如何を問わず直ちにキャンセルすることができます。
- ご注文された商品が発送手続き前であれば、お電話・FAX・Eメールでキャンセルができます。
- ご注文された商品がお手元に到着していない場合は、
商品が配達された際に「受取辞退」を宣し、商品を受け取らないで下さい。
自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。配送料は頂きません。
商品受け取り後のキャンセル
- 理由を如何を問わず、未使用未開封であればご返品を気持ちよくお受けいたします。
但し、商品到着後２０日以内に弊社にご返品された場合に限ります。
- ご返品にかかる弊社宛の配送料は、弊社で負担しますので着払いでお送り下さい。
お近くのコンビニなどからご返品手続が可能です。
- ご返品は必ず未開封の購入パック単位に限らせて頂きます。一部使用やビニール開封商品、バラでのご返品はご容赦下さい。
サンプル試供品及びサービス品の返品について(新規様限定)
- サンプル品についてはお一人様１回限りで１セットまでとさせて頂きます。
よって２セット以上をご購入された場合、サンプルは付きますが、返品される場合は１セットを超えるサンプルについてもご返品の対象となります。
また、返品される場合で１セットを超えるサンプル品の消費は別途差し引きさせて頂きますのでご了承下さい。
サンプル品についての趣旨をどうぞご理解下さい。
- その他のサービス品については、全て返品の対象となります。未使用未開封にてご返品下さい。
もし、サービス品のみ使用してしまった場合は、お買いあげの対象になりますのでご了承下さい。
不良品のお問い合わせ
- 商品の管理については万全を期しておりますが、万一、商品の品質に関して問題があると思われる場合は、箱に記載されている製造元までご一報下さい。
製造元が責任をもって対応いたします。
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弊社では、理由の如何を問わず、ご注文された商品のキャンセルについて速やかに応じております。
他社とは違い、返金の際の振込手数料は頂きません。
代金引換にてお支払いの場合の返金方法
- 商品到着後２０日以内にご返品商品が弊社に到着した時点で、キャンセルによる返金の手続きを速やかに開始します。
- ご返品された商品に問題がなければ、速やかにお預かりした代金をご指定の金融機関にお振込いたします。金融機関名と口座番号をお知らせ下さい。
尚、口座名義は原則としてご注文されたご本人様に限らせて頂きます。他人名義の口座へのご返金はご容赦願います。
- 宅急便費用や振込手数料は一切頂きません。
クレジットカードにてお支払いの場合の返金方法
- 商品到着後２０日以内にご返品商品が弊社に到着した時点で、キャンセルによる返金の手続きを速やかに開始します。
- 弊社は、端末にてクレジット会社と接続されていますので、商品発送後８日以内であれば直ちに「引き落としストップ」の手続きをすることができます。
この手続きにより今回の契約が無効になりご請求が白紙に戻されます。
８日を経過した場合は、一旦口座からお引き落とし後、返金になる場合がございます。
- 日本国内において、通信販売でクレジットカードを取り扱うには、相当な販売実績と信用がある優良店舗でなければ認可がおりず取扱できないのが現状です。
弊社は、その厳しい審査を通り「無カード決済」を取り扱うことが許された販売店です。
期限の２０日を越えて９０日以内の返品の場合の返金方法（下取制度）
- 弊社で販売したAHCCイムノエースおよびD12イムノアシストDに限らせて頂きます。
- AHCCは、商品未開封スリーブパック(３箱)単位が原則であり、１箱単位(バラ)やスリーブ包装紙の滅失、毀損、保存状態の不良の場合はお受けできません。
- D12は、商品未開封であり１袋単位が原則です。アルミ封を切った商品はお受けできません。
- 所定の下取料金から返品送料、振込手数料を差し引いて指定のお口座にご返金致します。下取料金についてはお電話にて対応させて頂きます。
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